16 листопада 2016 року Уряд схвалив Концепцію розвитку системи електронних послуг в Україні (а влітку 2017 року – план з її виконання), реалізація якої передбачена на період до 2020 року.

Концепція містить перелік електронних послуг, надання яких в електронній формі передбачається першочергово. Це – близько 100 послуг, які є найбільш затребуваними серед громадян і представників бізнесу. 

Мета Уряду – щоб українці взагалі не мали потреби відвідувати органи влади задля отримання публічних послуг, а могли робити це дистанційно – просто з дому чи офісу – цілодобово і без вихідних.