Держпідприємництво провело моніторинг надання адмінпослуг у регіонах

Держпідприємництво провело моніторинг надання адмінпослуг у регіонах. За його результатами встановлено, що в регіонах України продовжують спостерігатися недоліки при оформленні ключів електронного цифрового підпису та прийняття електронної звітності, а саме:

- тривалий часовий проміжок отримання ключа електронного цифрового підпису (близько місяця) у зв’язку з відсутністю у районних податкових інспекціях адміністраторів реєстрації сертифікатів;

- низька поінформованість суб’єктів господарювання щодо правильного оформлення електронної звітності (через що підприємці вимушені звертатися до фірм-посередників, які на комерційній основі надають такі послуги);

- неповноцінні консультації користувачів щодо роботи з програмним забезпеченням (можливими проблемними питаннями у процесі його роботи) та процедури заповнення форм електронної звітності;

- неможливість отримати он-лайн консультації при користуванні сервісом дистанційного подання електронної звітності;

- складні та незручні в користуванні програмні продукти для подачі звітності.

Слід зазначити, що особливістю програмного забезпечення, запропонованого Акредитованим центром сертифікації ключів, є те, що формувати звітність можливо в будь-якій із запропонованих безкоштовних програм («Електронний кабінет платника податків», «ОПЗ», «Звіт Оператор», «Єдине вікно подачі електронної звітності»), але відправлення може відбуватися лише за допомогою додаткових платних програм «iFinZvit» та «SONATA», що вимагає від суб’єктів господарювання зайвих фінансових витрат.

Тобто, будь-якому користувачу необхідно додатково встановлювати «iFinZvit» або «SONATA» для відправки документів, незалежно від того, якими програмними засобами він користується при формуванні звітності.

Тому Держпідприємництво звернулося до Міндоходів з проханням врахувати його пропозиції щодо поліпшення якості надання адмінпослуг, а саме:

- виділити достатню кількість працівників для реєстрації та видачі ключів електронного цифрового підпису, що значно скоротить часові витрати підприємців при отриманні відповідних послуг;

- забезпечити належне надання консультацій підрозділами Міндоходів у телефонному режимі, а також проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи серед суб’єктів господарювання та надання покрокової практичної допомоги щодо заповнення електронної звітності;

- не вимагати оформлення електронних ключів від платників податків, які не зобов’язані подавати звітність в електронній формі;

- забезпечити можливість безкоштовно подавати основний пакет електронної звітності до відповідних контролюючих органів.