13 січня 2014  року Голова Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів Сергій Орєхов провів гарячу телефонну лінію «На зв’язку Голова Держспоживінспекції України».

Сергій Орєхов протягом години  роботи «гарячої лінії» відповідав на запитання громадян, давав поради та рекомендації.

Найбільше людей хвилювало те, «як», «де» і «з чиєю допомогою» можна захистити свої споживацькі права та інтереси, відшкодувати збитки, отримати гарантії щодо покарання порушників чинного законодавства. Також запитання стосувалися окремих сфер споживчого ринку, підконтрольних діяльності Держспоживінспекції України, зокрема, що роботи споживачеві у разі:

- виявлення контрафактного товару;

- неякісного обслуговування сервісним центром;

- виявлення продукції з простроченим терміном.