Доступність безоплатної правової допомоги у Донецькій та Луганській областях, оцінка її якості з боку клієнтів та інших фахівців, здатність системи БПД адаптуватися до нових викликів, рекомендації для її подальшого розвитку - все це обговорювалося під час презентації дослідження «Правова допомога в Донецькій та Луганській областях». Дослідження було здійснено на замовлення Програми ООН з відновлення та розбудови миру у співпраці з Координаційним центром з надання правової допомоги.

«Наше завдання – забезпечити право мешканців Донецької і Луганської областей на юридичний захист з боку держави. Полегшення доступу до правосуддя є однією з найбільших умов для того, щоб люди могли повертатись в нашу державу і в подальшому пов'язувати своє життя саме з Україною», – зазначила заступник Міністра юстиції України Валерія Коломієць.

Украй важливо, що це дослідження проводилося у Донецькій та Луганській областях. Адже ці регіони найбільше зазнають наслідків бойових дій, що тривають вже понад п’ять років. Надання правової допомоги мешканцям цих регіонів має певні особливості, зокрема, через велику кількість внутрішньо переміщених осіб.

«Для нас дуже важливий погляд збоку. Такі дослідження дають нам можливість оцінити роботу системи БПД, зрозуміти, чи у правильному напрямку ми рухаємося, визначити, що треба змінити», – зазначив директор Координаційного центру з надання правової допомоги Олексій Бонюк.

З початку цього року до місцевих центрів з надання БПД, що розташовані в усіх регіонах країни, звернулися понад 6,3 тис. внутрішньо переміщених осіб, з яких майже 3,8 тис. осіб консультували фахівці системи БПД Донеччини та Луганщини.

Основні причини, які змусили ВПО звернутися по правову допомогу, це проблеми з отриманням або нарахуванням пенсій, субсидій, порушення трудового законодавства, отримання спадку, різноманітних пільг, сплати аліментів, отримання необхідних документів та свідоцтва, оформлення інвалідності тощо.

У висновках незалежних експертів зазначено, що якість наданої правової допомоги високо оцінюється отримувачами послуг та іншими фахівцями. Адже серед пріоритетних напрямків роботи системи – якість. На додаток до стандартів якості мають з’явитися сучасні механізми, які гарантуватимуть належні правові послуги. Серед них – запровадження інструменту «peer review» для оцінки роботи юристів.

«Найголовніше для нас – це рекомендації щодо подальшого розвитку правової допомоги в Донецькій та Луганській областях. Деякі з заходів, що містяться у рекомендаціях, ми вже втілюємо у життя. Тому, завдяки цьому дослідженню, ще раз переконалися, що знаходимося на правильному шляху», – підкреслив Олексій Бонюк.

Наприклад, рекомендація щодо створення місцевої мережі параюристів. У січні наступного року стартує проект щодо створення розвинутої волонтерської мережі системи БПД. Серед них будуть радники ВПО, які також надаватимуть правову інформацію, підказуватимуть шляхи вирішення типових правових проблем.

У рекомендаціях також йдеться про «вивчення можливостей для надання первинної та вторинної правової допомоги в режимі онлайн». Система БПД запроваджує проект «Правова допомога у смартфоні». Наразі  у процесі розробки додаток, який надаватиме користувачу коротку консультацію або направлятиме до юриста.

«Всі рекомендації, поради ми візьмемо «на олівець» і подумаємо, як покращити нашу роботу», – наголосив Олексій Бонюк.