ШІ в охороні здоров’я: 80% медиків уже користуються технологією, а пацієнти хочуть краще розуміти своє здоров’я

Міністерство охорони здоров’я України в межах реалізації Стратегії цифрового розвитку інновацій України WINWIN 2030 провело опитування щодо використання ШІ-інструментів у сфері здоров’я, щоб з’ясувати, як медичні працівники, пацієнти та представники бізнесу використовують технології штучного інтелекту, які можливості бачать у них та яких рішень очікують у майбутньому.

Медичні працівники стали найбільшою аудиторією – понад 7 тисяч лікарів, керівників закладів, фармацевтів та медичних сестер і братів взяли участь в опитуванні. 80,5% опитаних зазначили, що використовують інструменти ШІ регулярно або час від часу: 21,6% роблять це регулярно, ще 58,9% — іноді.

Водночас 65,7% медичних працівників підтримують використання ШІ в охороні здоров’я. Найвищий рівень підтримки зафіксовано серед представників приватного сектору.

Результати опитування демонструють чіткий запит медичних працівників на ШІ як інструмент, який допомагає зменшити рутинне навантаження.

Серед завдань, для яких вони хотіли б використовувати ШІ:

• пошук клінічних настанов і протоколів — 57,4%;
• пошук нормативно-правових актів — 54,1%;
• диференційна діагностика — 33,6%;
• планування та організація роботи — 33,6%;
• підготовка чернеток медичних записів — 31%.

Таким чином, серед найбільш затребуваних напрямів — автоматизація роботи з медичною документацією та швидкий пошук необхідної клінічної й нормативної інформації.

Майбутні ШІ-інструменти медичні працівники бачать не просто як зручних цифрових помічників, а як рішення, що працюють із перевіреними та офіційними джерелами.

Зокрема, лікарі хотіли б бачити інтеграцію з клінічними настановами та стандартами медичної допомоги, уніфікованими клінічними протоколами, нормативно-правовими актами МОЗ, офіційними роз’ясненнями НСЗУ, довідниками та класифікаторами ЕСОЗ, а також міжнародними клінічними рекомендаціями.

Для медиків важливо не лише отримати відповідь від ШІ, а й розуміти, на чому вона ґрунтується. Прозорість джерел рекомендацій та юридична визначеність відповідальності є серед ключових умов довіри до рекомендацій таких систем.

Водночас медичні працівники залишаються обережними щодо ризиків. Найбільшим ризиком використання ШІ вони називають можливі помилки системи. Тому розвиток таких інструментів має передбачати не лише технологічну спроможність, а й зрозумілі правила використання, перевірки рекомендацій та відповідальності за рішення.

У пацієнтському опитуванні взяли участь понад 300 людей. Загалом 67,5% підтримують використання ШІ в охороні здоров’я.

Водночас відповіді пацієнтів показують, що вони очікують від ШІ передусім допомоги у розумінні власного здоров’я, а не заміни лікаря.

Найбільший запит — на:

• пояснення діагнозу та результатів обстежень простою мовою;
• пошук лікаря та запис на прийом;
• підказку, до якого спеціаліста звернутися.

Отже, пацієнти насамперед потребують ШІ, який може бути своєрідним «перекладачем» медичної інформації — допомогти зрозуміти результати аналізів та обстежень, медичні терміни, діагноз і подальші кроки.

При цьому більшість опитаних готові прийняти використання ШІ лікарем як допоміжного інструменту за умови, що остаточне рішення ухвалює лікар.

Окремий блок опитування охопив 39 представників організацій та бізнесу, серед яких розробники програмного забезпечення, виробники медичних виробів, фармацевтичні компанії, галузеві асоціації та інші організації.

Фокус опитування — перспективні напрями застосування ШІ, очікування бізнесу, а також питання можливостей для апробації нових рішень.

Результати опитування допоможуть формувати подальший розвиток ШІ в охороні здоров’я. Опитування показало, що медичні працівники, пацієнти та бізнес уже бачать практичну цінність ШІ у сфері охорони здоров’я, однак очікують від нього різного.

Для медиків це передусім зменшення рутинного навантаження та швидкий доступ до перевіреної клінічної й нормативної інформації. Для пацієнтів — зрозуміле пояснення медичної інформації, навігація та допомога в отриманні медичних послуг. Для бізнесу — можливість розвивати та впроваджувати нові рішення у зрозумілому регуляторному середовищі.

Результати опитування будуть використані для подальшого формування підходів до розвитку та впровадження ШІ в українській системі охорони здоров’я та розвитку eHealth.