Фахівці органів Пенсійного фонду України  постійно спілкуються із громадянами, роз'яснюють їм норми чинного пенсійного законодавства. Завдяки цьому  кількість звернень до Фонду за минулий рік скоротилася проти 2013 року в 1,3 разу – до 472,5 тис.

Майже 41% усіх звернень, в тому числі й на особистих прийомах в органах Фонду, стосувалися правильності призначення та проведення перерахунку пенсій.

Найбільше звернень (на 10 тис. пенсіонерів) надійшло  торік у Сумській (1317,7), Хмельницькій (674,6) та Київській (700,7) областях.

Керівники підвідомчих управлінь Фонду регулярно проводять виїзні прийоми на підприємствах, в установах, організаціях та за місцем проживання громадян поважного віку. Торік у такий спосіб  прийнято   понад 105 тис. громадян, з них 12,6 тис. – інваліди Великої Вітчизняної війни, ветерани, яким виповнилося 80 і більше років, особи з обмеженими фізичними можливостями.