У МОЗ України створено оперативний штаб та телефонну «гарячу лінію» з контролю та термінового вирішення питань забезпечення закладів охорони здоров’я комунальної та державної форм власності адміністративно-територіальних одиниць України усіма необхідними лікарськими засобами та виробами медичного призначення, що закуповуються за кошти Державного бюджету на виконання Загальнодержавних цільових програм (перелік http://www.moz.gov.ua/ua/portal/mtps_purchasing_and_supply).

Із питань відсутності необхідних ліків та виробів медичного призначення в закладах охорони здоров’я пацієнти, які лікуються за державними цільовими програмами, можуть звернутися за телефонами «гарячої лінії» МОЗ України: (044) 518-47-11, (044) 226-22-05, (044) 200-07-85 (цілодобово), та 0-800-801-333, (044) 200-07-81 (з 09.00 до 18.00 год.), а також за цілодобовим телефоном Урядової телефонної «гарячої лінії» 0-800-507-309.

Екстрене забезпечення закладів охорони здоров’я необхідними лікарськими засобами та виробами медичного призначення здійснюватиметься за рахунок перерозподілу надлишків ліків в інших регіонах та гуманітарної допомоги.

Аналогічні штаби та «гарячі лінії» діятимуть також при обласних департаментах та управліннях охорони здоров’я та у м. Києві.