
Укрпошта працюватиме за європейськими стандартами якості
Упродовж
кількох найближчих років Укрпошта реформуватиме свою діяльність, аби гідно
конкурувати з іншими операторами на вітчизняному ринку поштових послуг в умовах
його лібералізації. Створення зони вільної торгівлі, зокрема у сфері послуг
поштового зв’язку, передбачається економічною частиною Угоди про асоціацію між
Україною та Європейським Союзом, підписаною 27 червня ц.р. у Брюсселі.
За 2
найближчих років з дати набрання чинності цієї Угоди Україна має забезпечити
адаптацію вітчизняного законодавства до всіх елементів законодавства ЄС у сфері
поштового зв’язку, що передбачає: надання всім користувачам вільного доступу до
поштової мережі за рахунок достатньої кількості пунктів доступу до послуг
поштового зв’язку; задовільні умови щодо частоти приймання та доставки поштових
відправлень;встановлення стандартів якості поштових послуг; справедливе та
недискримінаційне ставлення до всіх споживачів у кожному пункті доступу на території
країни за прийнятними цінами.
Тобто Україна
розроблятиме державну політику у сфері поштового зв’язку, що відповідатиме
вимогам ЄС, а Укрпошта, у свою чергу, – реформуватиме свою діяльність, аби
відповісти на нові виклики на ринку поштових послуг, що виникнуть у зв’язку зі
створенням зони вільної торгівлі з Європейським Союзом.
«Щоб скласти
гідну конкуренцію потужним європейським державним чи приватним операторам, які,
без сумніву, активізують свою діяльність на українському ринку поштових послуг,
Укрпошта має працювати по-новому. Це означає пропонувати споживачам нові,
актуальні послуги якомога вищої якості, забезпечити новий рівень сервісу у
поштових відділеннях, зробити взаємодію клієнта з поштою більш приємною,
зрозумілою і простою, – зазначив в. о. генерального директора УДППЗ «Укрпошта»
Михайло Паньків. – А для цього підприємство має кардинально змінитися, причому
до процесу реформування ми повинні підходити системно. І цей процес
реформування вже розпочато».
Для підвищення
конкурентоспроможності та покращення якості послуг підприємство потребує
технічної та фінансової підтримки. Тож УДППЗ «Укрпошта» підготувало звернення
до Міністерства інфраструктури щодо сприяння в отриманні допомоги з боку
Представництва ЄС в Україні для реалізації двох першочергових проектів:
«Впровадження системи онлайн-обліку письмової
кореспонденції з використанням 2D-кодування», спрямованого на захист доходів
національного оператора, та «Впровадження комплексу для сортування посилок та
дрібних пакетів у головному вузлі оброблення пошти», який дасть змогу ефективно
конкурувати у сфері доставки товарів електронної комерції. Наразі обидва
проекти пройшли конкурсний відбір і направлені на розгляд комісії з питань
євроінтеграції.