Для досудового вирішення спорів у сфері ліцензування
в Службі вдало діє Експертно-апеляційна
рада – унікальний і практично єдиний в Україні механізм подібного роду.
Вплинути на прийняті Службою результати нереально,
оскільки рада створена на паритетних засадах – практично 50% чиновників і
стільки ж громадськості.
Якщо підприємець має проблеми з отриманням
(переоформленням) ліцензії, ми запрошуємо відповідний орган ліцензування,
самого підприємця та в якості незалежного арбітра допомагаємо вирішити
проблемні питання.
Рада також є гарним майданчиком для експертизи проектів
нормативно-правових актів органів виконавчої влади з питань ліцензування, коли
фахівці-практики мають змогу розробити рекомендації з основних проблем
державної політики у сфері ліцензування.
Підтвердженням дієвості ЕАР є зменшення скарг
підприємців. Якщо 4 роки тому в рік ми отримували понад 400 звернень, то зараз
– удвічі менше. Більше не скаржаться ліцензіати на порушення процедур чи
термінів перевірки або неякісно оформлений акт за її результатами. Водночас,
зникли випадки, коли на 20 автобусів офіційно працевлаштовані 2 водія або щоб
водії отримували лише півтори тисячі гривень зарплату.