ЦНАП має стати не просто місцем отримання адмінпослуг, а справжнім центром взаємодії держави та громадян. Для цього покращуємо роботу установ: Мінцифри провела навчання для керівників — «Школа дієвих центрів: від ЦНАП до Дія.Центрів».

Протягом чотирьох днів 30 учасників заходу:

• поглиблювали знання про нормативно-правові акти
• навчалися ефективно використовувати цифрові інструменти
• опановували принципи інклюзії та безбар’єрності
• працювали над ефективною комунікацією з ветеранами
• розробляли стратегії модернізації ЦНАПів у Дія.Центри

Окрім теоретичних занять, фахівці в командах розробляли власні рішення з модернізації ЦНАПів, аналізували проблемні ситуації та працювали з експертами у сфері адмінпослуг. Також спілкувалися зі психологами та ветеранами — щоб підвищити психологічну підготовку, стресостійкість та гнучкість підходів у роботі.

За підсумками тренінгу керівники ЦНАПів отримали сертифікати, які підтверджують їхню компетентність у сфері цифрових адмінпослуг. А найголовніше — вони повертаються у свої громади з новими знаннями, готові впроваджувати ефективні рішення та вдосконалювати сервіси для людей.

ЦНАПи стають сучасними, а послуги — доступнішими.

Тренінг організовано Міністерством цифрової трансформації України у співпраці з Програмою Розвитку ООН (ПРООН) в Україні в межах флагманського партнерства ПРООН та Європейського Союзу «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні».