З метою забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, які стали особами з інвалідністю внаслідок поранення, контузії, каліцтва або захворювання, одержаних під час безпосередньої участі в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення, перебуваючи безпосередньо в районі антитерористичної операції в період її проведення, Уряд схвалив проект Закону України „Про внесення змін до Закону України „Про звернення громадян” в частині розгляду керівниками державної служби в державному органі, керівниками органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій особисто звернень осіб з інвалідністю з числа учасників антитерористичної операції.

Реалізація норм Закону України „Про внесення змін до Закону України „Про звернення громадян” сприятиме забезпеченню права осіб з інвалідністю         з числа учасників антитерористичної операції на розгляд їхніх пропозицій, зауважень, заяв, клопотань і скарг особисто керівниками державної служби в державному органі, керівниками органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій.