Лілія Стиренко: Понад 51 відсоток звернень громадян, які надійшли до Держпродспоживслужби торік, вирішено на користь споживачів
За 8 місяців
минулого року до Держпродспоживслужби від громадян надійшло 9121 пропозицій,
скарг та заяв у сфері захисту прав споживачів. За результатами розгляду 4667
звернень 51,2% вирішено на користь споживачів. Про це повідомила т.в.о.
заступника Голови Держпродспоживслужби Лілія Стиренко під час прес-конференції
на тему «Результати діяльності Держпродспоживслужби у 2016 році щодо контролю у
сферах захисту прав споживачів, державного ринкового нагляду, нагляду у сфері
ціноутворення та реклами», яка відбулася 10 березня 2017 року.
Також за
результатами цієї роботи громадянам повернуто понад 3 млн грн.
Слід зазначити,
що у 2016 році фахівці Держпродспоживслужби перевірили понад 3025 суб’єктів
господарювання сфери торгівлі, ресторанного господарства та надання послуг
(робіт). Порушення
встановлені у 910 суб’єктів. Усього у ході перевірок виявлено понад 1200 видів
порушень.
Усього у
ході перевірок виявлено понад 1200 видів порушень: відсутність необхідної,
доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію або продавця (983
порушення); реалізація товару, строк придатності якого минув (116 порушень);
обмеження або відмова в реалізації прав споживачів щодо використання
електронних платіжних терміналів (61); відмова споживачу у реалізації його прав
при придбанні неякісного товару, обміну якісного товару, надання послуги (43);
виготовлення або реалізація продукції, що не відповідає вимогам
нормативно-правових актів (35); перешкоджання у проведенні перевірки якості
продукції та дотримання правил торговельного та інших видів обслуговування
(25); порушення умов договору між споживачем і виконавцем про виконання роботи,
надання послуги (21) тощо.
За
підсумками перевірок застосовано штрафних санкцій на загальну суму 9,3 млн грн:
понад 8 млн грн – за порушення вимог законодавства про захист прав споживачів;
476 тис. грн - за порушення вимог законодавства про шкідливість тютюнопаління;
371 тис. грн - за порушення вимог законодавства про рекламу.