Впродовж 2021 року до Кабінету Міністрів України надійшло 36 567 індивідуальних та колективних звернень від 1 569 100 громадян з усіх регіонів України. З них 27 408 письмових звернень, що надійшли поштою, опрацьовано та зареєстровано в Автоматизованій системі «Звернення громадян», 9 159 електронних та усних звернень, поданих за допомогою засобів телефонного зв’язку.
Найбільше письмових звернень до Кабінету Міністрів України надійшло від жителів м. Києва, Одеської та Харківської областей, найменше – з Автономної Республіки Крим, з-за кордону, з Чернівецької та Івано-Франківської областей.
Найбільше питань, що порушувалися громадянами у зверненнях до Прем’єр-міністра України та Кабінету Міністрів України впродовж року, стосувалися:
- діяльності центральних органів виконавчої влади (передусім масові звернення віруючих з різних регіонів України) – 47,2 відсотка звернень;
- діяльності Верховної Ради України, Президента України та Кабінету Міністрів України – 11,5 відсотка (пропозиції щодо змін, які необхідно внести до нормативно-правових актів);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян (зокрема, щодо виконання рішень судів, діяльності органів внутрішніх справ) – 10,4 відсотка;
- соціального захисту (переважно звернення з вимогами надання субсидії, проведення перерахунку пенсії) – 7,7 відсотка;
- комунального господарства (щодо вартості та якості житлово-комунальних послуг) – 5,3 відсотка.
Продовжує свою роботу сервіс «Електронні петиції» Урядового порталу, на який надійшло 297 електронних петицій.
З метою запобігання можливого поширення гострої респіраторної хвороби, спричиненої Covid-19 та на виконання заходів ефективної протидії поширення коронавірусної інфекції тимчасово особистий прийом громадян у приймальні Кабінету Міністрів України припинено.
За даними, поданими центральними та місцевими органами виконавчої влади, до органів виконавчої влади впродовж 2021 року надійшло 696 857 звернень від 3 813,4 тис громадян.
Управління з питань роботи із зверненнями громадян
Секретаріату Кабінету Міністрів України