Мета реформи - забезпечення доступу громадян і бізнесу до якісних та зручних публічних послуг без корупційних ризиків. 

Цифровізація адміністративних послуг – один із пріоритетів Уряду України. Ми не просто оцифровуємо послуги — у процесі ми повністю переосмислюємо їх: як зробити логічними, зручними, зрозумілими.

Наш підхід — не оцифровувати хаос і бюрократію. Це непросто й потребує докорінних змін: потрібно налагодити взаємодію між міністерствами, змінити алгоритми надання послуг, сформулювати й описати всі процеси доступною мовою, спроєктувати й протестувати новий сайт і навіть змінити деякі закони.

Навіщо щось змінювати?

Органи державної влади та органи місцевого самоврядування надають понад 2 тисячі послуг, але 91.5% населення України не користуються публічними послугами онлайн. Водночас, надання публічних послуг супроводжується значними незручностями, часовими та фінансовими затратами.

Наразі в Україні електронні послуги запроваджено на різних порталах органів влади, з різними інтерфейсами, стандартами та засобами е-ідентифікації, що є вкрай незручним для громадян. Крім того, не було проведено належного реінжинірингу послуг при їх автоматизації та не забезпечено достатньої зручності. Відсутній єдиний підхід до реінжинірингу й запровадження е-послуг, а також послуги є недоступними через смартфон.

Що передбачає реформа?

Ми створюємо цифрову державу, у центрі якої людина. Прозору і зрозумілу державу для людей. Починаємо зміни: менше черг, більше життя. Дія — це взаємодія «Держава і я».

Дія — це застосунок, в якому всі потрібні документи в одному місці, у вашому смартфоні. 

Дія — це один портал, де можна отримати всі послуги онлайн: швидко, зручно та людяно.

Ключові результати 

Запущено мобільний застосунок Дія – доступ громадян до цифрових документів. 

У мобільному додатку доступні такі документи: 

- цифровий паспорт громадянина України у формі ID-картки та цифровий паспорт громадянина України для виїзду за кордон (1 країна у світі);

- цифрове водійське посвідчення (10 країна у світі);

- цифрове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та обов'язковий поліс страхування на авто;

- цифровий студентський квиток;

- можливість отримання нотифікацій.

Мобільним додатком користуються 4.5 млн. громадян.

Створено та запущено Єдиний державний веб-портал електронних послуг – Портал Дія (diia.gov.ua). 

На Порталі Дія кожен громадянин може отримати електронні послуги та інформацію про себе з державних електронних інформаційних ресурсів. На Порталі Дія доступно 33 електронні послуги.

Зокрема, послуга з реєстрації бізнесу – найшвидша у світі. У кабінеті громадянина можна отримати інформацію з 5 реєстрів:

• єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань;
• державний реєстр речових прав на нерухоме майно;
• єдиний державний реєстр зареєстрованих транспортних засобів та їх власників Міністерства внутрішніх справ;
• державний земельний кадастр;
• державний реєстр обтяжень рухомого майна.

Запроваджено Е-систему у сфері будівництва, що має на меті максимальну автоматизацію та прозорість всіх процесів у галузі:

• запроваджено новий сучасний та безпечний будівельний реєстр й публічний портал з повним доступом до всіх даних, у т. ч. на мапі; 
• надання автоматичних послуг (без чиновника), що повністю нівелює будь-які корупційні ризики;
• створення та ведення всіх документів в електронній формі одразу в системі (містобудівні умови, будівельний паспорт).

Цілі та завдання 

Цифровізація пріоритетних сфер:

• містобудування;

• митниця;

• соціальний захист;

• судова;

• податкова;

• охорона здоров’я;

• державна реєстрація та нотаріат;

• земельні відносини.

Над реформою працюють 

Міністерство цифрової трансформації за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах / TAPAS», Програми EGAP, що фінансується Швейцарською агенцією з розвитку та співробітництва та реалізується Фондом Східна Європа та Innovabridge, проєкту USAID “ВзаємоДія!” (SACCI) та проєкту EGOV4UKRAINE.

Матеріали та посилання

https://diia.gov.ua